Lietošanas noteikumi

www.CelojumuBode.lv lietošanas noteikumi

Ceļojumus, viesnīcas un auto nomu var rezervēt mūsu mājas lapā 24h diennaktī, 7 dienas nedēļā.

1. Vispārējā daļa

1.1. www.CelojumuBode.lv, (turpmāk tekstā Celojumu Bode) veic tūrisma aģentūras funkcijas, strādājot kā piegādātājs starp klientiem un tūrisma operatoriem vai citiem pakalpojumu sniedzējiem un šie noteikumi nosaka kārtību, kādā Klients izmanto Ceļojumu Bodes pakalpojumus.

1.2. Izmantojot Ceļojumu Bodes pakalpojumus ikviena apmeklētāja pienākums, ir iepazīties ar šiem lietošanas noteikumiem un ievērot tos. Izmantojot Ceļojumu Bodes pakalpojumus, Jūs piekrītat šiem noteikumiem. Jūs nevarat izmatot Celojumu Bodes pakalpojumus, ja nepiekrītat kādai no šo noteikumu un/vai nosacījumu daļai.

1.3. Visu tūrisma pakalpojumu pieejamība Ceļojumu Bodē ir atkarīga no tūroperatoriem vai tūrisma pakalpojumu sniedzējiem.

1.4. Ceļojumu Bodē pieejamie pakalpojumi ir ceļojumi, kurus piedāvā un nodrošina tūroperatori vai tūrisma pakalpojumu sniedzēji, viesnīca, aviokompānijas, apdrošināšanas kompānijas un autonomas.

1.5. Celojumu Bode neuzņemas atbildību par tūroperatoru un tūrisma pakalpojumu sniedzēju nodrošinātajiem tūrisma pakalpojumiem, tos pārstāv tikai kā informācijas avots un pārdošanas nodrošinātājs. Ceļojumu Bode nesniedz garantijas (noteiktas vai izrietošas) par piedāvāto tūrisma pakalpojumu kvalitāti.

1.6. Pasūtījums ir jebkurš tūrisma pakalpojumu pasūtījums, ja Klients ir veicis rezervāciju, izmantojot Celojumu Bodi, ir veicis pilnu apmaksu par pasūtījumu, ir saņēmis pasūtījuma apstiprinājumu uz norādīto e-pastu.

1.7. Ja veicot pasūtījumu interneta lapā attiecīgais ceļojumu pakalpojums ir apstiprināts un apmaksāts, līgumsaistības pastāvēs starp Klientu un attiecīgo Pakalpojumu sniedzēju, Celojumu Bode nav iesaistīta šajās līgumattiecībās.

1.8. Klients piekrīt ka ikviens līgums vai rēķins, ko CeļojumuBode.lv ir sagatavojusi Klientam elektroniski, ir derīgs un spēkā esošs bez paraksta. Pēc CeļojumuBodes pieprasījuma (vajadzības gadījumā) Klients apņemas parakstīt analoģiskus dokumentus papīra formātā.
1.9. Personas datu aizsardzību Ceļojumu bode nodrošina atbilstoši Latvijā spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem. Ceļojumu Bode ir veikusi visus nepieciešamos pasākumus, lai nodrošinātu personas datu drošību un nepieļautu to nepamatotu nokļūšanu trešo personu rīcībā. Celojumu Bode nevar kontrolēt kā personas dati tiek aizsargāti, kad tie ir nodoti tūroperatoram jeb tūrisma pakalpojumu sniedzējam. Personas dati tiek izmantoti, lai nodrošinātu pakalpojumu sniegšanu.

 

2. Tūrisma pakalpojumu sniedzēji un nosacījumi

2.1. Celojumu Bode piedāvātos ceļojumus un tūrisma pakalpojumus nodrošina tūrisma operatori un tūrisma pakalpojumu sniedzēji. Visi tūrisma operatori, kas nodrošina piedāvātos kompleksos tūrisma pakalpojumus, ir apdrošināti - to maksātnespējas gadījumā klientu iemaksāto naudu vismaz 20 000 apmērā klientiem atgriež apdrošināšanas kompānija.

2.2. Papildus CelojumuBode.lv noteikumiem, Klientam saistoši ir arī katra Tūrisma Pakalpojumu sniedzēju noteikumi un nosacījumi. Lietojot CeļojumuBode.lv, Klients piekrīt Tūrisma pakalpojumu sniedzēju noteikumiem un nosacījumiem un ievēro tos.

2.3. Klienta pienākums ir precīzi ievērot Tūrisma pakalpojumu sniedzēju prasības attiecībā uz pakalpojumu reģistrēšanās laikiem, rezervācijas apmaksu, rezervācijas apstiprināšanu u.c. noteikumiem.

2.4. Izmantojot Ceļojumu Bodi, būs redzamas saites uz noteikumiem, kas attiecas uz konkrētiem Tūrisma pakalpojumu sniedzēja pakalpojumiem. CelojumuBode.Lv iesaka izlasīt šos noteikumus un sazināties ar CelojumuBode.Lv vai attiecīgo Tūrisma pakalpojumu sniedzēju, lai uzzinātu detalizētu informāciju par spēkā esošajiem noteikumiem un nosacījumiem attiecībā uz autobusu vai avio pasažieru pārvadājumiem, apmaksas veikšanu, saistību nepildīšanu, atbildību, rezervācijas atcelšanu, izmaiņām veiktajos pasūtījumos, kompensācijām un uz jebkādiem citiem ierobežojumiem.

 

3. Pasūtījuma atcelšana vai mainīšana, ko veic Klients

3.1. Katra pasūtījuma maiņai vai atcelšanai ir zināmi ierobežojumi un noteikumi, kurus Klients akceptē rezervācijas veikšanas brīdī un kuri ir atkarīgi no konkrētā Tūrisma pakalpojumu sniedzēja noteikumiem.

3.2. Dažos gadījumos CelojumuBode.lv vai Tūrisma pakalpojumu sniedzējs nevar atcelt tūrisma pakalpojumu rezervāciju vai veikt tajā izmaiņas pirms rakstiska pieprasījuma saņemšanas no Klienta, ar kuru Klients piekrīt jebkādām papildus un saistītajām izmaksām.

3.3. Dažu pakalpojumu atcelšana vai izmaiņu veikšana tajos ir neiespējama.

3.4. Naudas atgriešana par anulētu tūrisma pakalpojumu tiks veikta tādā maksājuma formā, kāda izmantota veicot pasūtījumu. Nauda tiks atgriezta personai, kas veikusi sākotnējo maksājumu.

 

4. Apmaksa

4.1. Klienta pienākums ir veikt samaksu par Tūrisma pakalpojumu saskaņā ar tūrisma pakalpojuma piedāvājumā norādīto maksāšanas kārtību. Iespējamie apmaksas veidi var būt atšķirīgi atkarībā no izvēlētā tūrisma pakalpojuma veida un pakalpojuma sniedzēja, kas nodrošina šo pakalpojumu.

4.2. CelojumuBode.lv un Tūrisma pakalpojumu sniedzējs neizsniedz biļetes, apstiprinājumus, vaučerus vai citus ceļojuma dokumentus, ja Klients nav veicis pilnu pakalpojumu maksu norādītajā laikā SIA "Ceļojumu bode" norēķinu kontā.

4.3. Pirms biļešu izsniegšanas CelojumuBode.lv patur tiesības veikt klienta identifikāciju saskaņā ar esošajiem normatīvajiem aktiem.

4.4. CeļojumuBode.lv dāvanu kartes var izmantot ceļojumiem ar autobusu, lidmašīnu un čārteri. Dāvanu karti var izmantot vienā rezervācijā. Neizmantotā summa netiek izmaksāta naudā. Dāvanu karti var izmantot tikai tā persona, kas ir norādīta pērkot dāvanu karti, vai arī cita persona, ar nosacījumu ka dāvanu kartes sākotnējais pircējs var apliecināt kurš ir jaunais dāvanu kartes īpašnieks.

5. Rezervācijas apstiprinājums

5.1. Veicot pasūtījumu Klients pārbauda rezervācijas apstiprinājumā ierakstītā vārda un uzvārda atbilstību pases datiem.

5.2. Rezervācijas apstiprinājumi vaučeri un citi dokumenti tiek piegādāti, nosūtot tos uz Klienta norādīto e-pastu.

5.3. CelojumuBode.lv paļaujas uz Klienta sniegtās informācijas precizitāti un neuzņemas atbildību par biļešu zaudējumu, ja nav uzrādīta precīza e-pasta adrese, vai tā saņemšana ir bloķēta e-liekpasta uzstādījumu dēļ.

 

6. CelojumuBode.lv informācija un nosacījumi

6.1. CelojumuBode.lv nodrošina attiecīgās Pakalpojumu sniedzēja datubāzes un rezervēšanas sistēmas pieejamību Klientam, kā arī nepieciešamības gadījumā veic papildus pasūtījuma apstrādi.

6.2. CelojumuBode.lv jebkurā laikā var veikt izmaiņas tā saturā, tai skaitā informācijā par jebkuru piegādātāju, programmu, kā arī datubāzēs.

6.3. CelojumuBode.lv neapgalvo, ka mājas lapā esošā informācija (tai skaitā, cenas, apraksti, datumi) nav kļūdaina vai nepilnīga, taču pēc iespējas centīsies labot visas kļūdas vai nepilnības, tiklīdz par tām saņems informāciju.

6.4. Klients uzņemas atbildību par datu informācijas pārbaudi, īpaši attiecībā uz pasēm, vīzām un vakcinācijas prasībām, un jāsazinās ar attiecīgo Tūrisma pakalpojumu sniedzēju, galamērķa valsts vēstniecību vai tūrisma informācijas centru.

6.5. CelojumuBode.lv var būt hipersaites uz ārējām mājas lapām, kas pieder un ko pārvalda trešās personas. CelojumuBode.lv nav kontroles pār vai saistības ar šādām trešo personu mājas lapām, un CelojumuBode.lv neuzņemas atbildību par tajās atrodamās informācijas precizitāti, pilnību un kvalitāti. Visus jautājumus, kas attiecas uz ārējās saitēs atrodamo informāciju, jāsūta attiecīgās mājas lapas administratoram vai tīmekļa pārzinim.

6.6. Attiecībā uz starptautiskajiem avio, jūras, sauszemes un dzelzceļa ceļojumiem, CelojumuBode.lv lapas atbildību ierobežo attiecīgo starptautisko konvenciju nosacījumi.

6.7. CelojumuBode.lv neuzņemas atbildību par gadījumiem, kad pasūtījuma daļas vai visa pasūtījuma neizpilde, ir radusies tādu apstākļu rezultātā, kas nav bijusi saistīta ar interneta lapas, aģentu vai Tūrisma pakalpojumu sniedzēju vainu.

6.8. CelojumuBode.lv neuzņemas atbildību par jebkādiem netiešiem vai izrietošiem zaudējumiem, civiltiesību pārkāpumiem vai citiem nodarījumiem, kas radušies kā sekas, izmantojot kādu no ceļojumu pakalpojumiem, kas rezervēti vai iegādāti caur CelojumuBode.lv

6.7. Gadījumā, ja ceļojuma cenā nav iekļauta ceļojumu apdrošināšana, Klients apņemas pastāvīgi apdrošināt sevi un savus līdzbraucējus visam ceļojuma periodam. Klients uzņemas pilnu atbildību par iespējamām sekām, ja nebūs iegādājies ceļojuma apdrošināšanu.

 

7. Pases, vīzas un veselības apdrošināšana

7.1. Dažas valstis izvirza imigrācijas prasību, ka ceļotāja pasei ir jābūt derīgai noteiktu periodu pēc iebraukšanas valstī. Parasti šis termiņš ir 3 vai 6 mēneši. Lūdzu pārliecinieties, par ieceļošanas prasībām konkrētajā valstī. Papildu informācija LR Ārlietu ministrijas mājas lapā www.am.gov.lv.
7.2. Bērniem ceļojumiem uz ārvalstīm ir nepieciešama pase. Sīkāk...
7.3. Pasē norādītajam vārdam ir jāsakrīt ar biļetē ierakstīto vārdu, jo pretējā gadījumā biļete un apdrošināšana nav derīga. Ja kāds no pieteiktajiem ceļojuma dalībniekiem pēc rezervācijas veikšanas maina uzvārdu, piemēram, apprecoties, pasūtījuma veicējam par to jāinformē, lai veiktu nepieciešamās izmaiņas ceļojuma dokumentos.
7.4. Kientam ļoti ieteicams iegādāties ceļojuma apdrošināšanu, jo var rasties apstākļi, par kuriem atbildību nevar uzņemties ne CelojumuBode.Lv, ne Tūrisma pakalpojumu sniedzējs (piemēram, reisu kavēšanās vai anulēšana).
7.5. Klients ir atbildīgs par veselības prasību pārbaudi un izpildi. Iepazīties ar informāciju atbilstošajām prasībām var Sabiedrības Veselības Aģentūras mājas lapā sadaļā “Ieteikumi ceļotājiem”.

 

8. Nepārvaramas varas apstākļi

8.1. Nepārvaramas varas jēdziens bez ierobežojumiem ietver intervenci, karus, civilos nemierus, nolaupīšanas, ugunsgrēkus, plūdus, negadījumus, vētras, teroristu uzbrukumus, streikus, lokautus, valsts normatīvo aktu izmaiņas attiecībā uz iebraukšanu/izbraukšanu, ārvalstu pārstāvniecību, robežsardzes/muitas, transporta dienestu un drošības institūciju darbību u.c. darbībām, kas nepārvarami ietekmē vai CelojumuBode.lv Tūrisma pakalpojumu sniedzēju pakalpojumu nodrošināšanu.
8.2. CelojumuBode.lv neuzņemas atbildību par jebkādu pakalpojumu neizpildi, ja tā radusies nepārvaramas varas ietekmē.

 

9. Jautājumi un sūdzības

9.1. Pirms došanās ceļojumā jebkuri papildu jautājumi vai sūdzības, kas attiecas uz pasūtījumu, risināmi, zvanot uz CelojumuBode.lv palīdzības tālruni +371 29700300. Ja ceļojuma laikā Klientam rodas sūdzības, kas attiecas uz Tūrisma pakalpojumu sniedzēju un/vai viesnīcu, pirms atgriešanās likumā noteiktā kārtībā jāiesniedz savu sūdzību attiecīgajam Tūrisma pakalpojumu sniedzējam un/vai viesnīcai.
9.3. Ja ceļojuma laikā radušies kādi jautājumi vai sūdzības, kas attiecas uz pasūtījumu, Klientam jāsazinās ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu ne vēlāk kā 30 dienu laikā pēc atgriešanās, norādot pasūtījuma numuru un visu nepieciešamo informāciju. Ja CelojumuBode.lv vai kādam no Tūrisma pakalpojumu sniedzējiem būs nepieciešama papildus informācija, Klients to iesniedz rakstiski.

 

10. Izmaiņas CelojumuBode.lv noteikumos un nosacījumos

10.1. CelojumuBode.lv turētāji patur tiesības veikt izmaiņas lapas lietošanas noteikumos un nosacījumos, Klientus iepriekš nebrīdinot.
10.2. Aktuālā un spēkā esošā noteikumu un nosacījumu versija būs skatāma, CelojumuBode.lv sākot ar datumu, kad izmaiņas stājas spēkā.
10.3. CelojumuBode.lv turpmāka lietošana pēc izmaiņu veikšanas noteikumos un nosacījumos, apstiprina Jūsu piekrišanu veiktajām izmaiņām.

 

11. CelojumuBode.lv datu aizsardzība un drošība

11.1. CelojumuBode.lv ievēro personas datu aizsardzību saskaņā ar Latvijas Republikas likumdošanu.
11.2. Rezervējot tūrisma pakalpojumus CelojumuBode.lv, Klients piekrīt, ka iesniegtos datus apstrādās trešās puses, t.i., Tūrisma pakalpojumu piegādātāji.

11.3. CelojumuBode.lv neuzņemas atbildību par grūtībām vai traucējumiem, kas saistītas ar piekļuvi un lietošanu, kā arī par jebkādas veiktās transakcijas neizdošanos.
11.4. CelojumuBode.lv negarantē, ka mājas lapa nesatur vīrusus vai citas īpašības, kas var radīt bojājumus vai zaudējumus.
11.5. CelojumuBode.lv patur tiesības bez iepriekšēja brīdinājuma jebkurā laikā liegt pieeju mājas lapai, ja Klients izmanto šo interneta lapu pretēji tās lietošanas noteikumiem.

12.Autortiesības un zīmoli

CeļojumuBode.lv autortiesības, īpašuma tiesības un viss saturs pieder SIA “Ceļojumu bode”. Nosaukums www.CelojumuBode.lv un logotipi ir SIA “Ceļojumu bode” zīmoli.